Vitamen.com.tr - İade ve Değişim Politikası

1. İade Koşulları

Vitamen.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış, tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. Değişim Koşulları

Ürün değişimi yalnızca stoklarımızda mevcut olan ürünler için yapılabilir. Ürün, kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

3. İade Süreci

İade talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra size yönlendirme yapılacaktır. Kargo gönderiminde fatura ile birlikte ürünü eksiksiz şekilde göndermeniz gerekmektedir.

4. İade Kargo Ücreti

Ürün kusurlu olmadığı sürece iade kargo ücreti müşteriye aittir. Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamıza aittir.

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün firmamız tarafından teslim alındıktan sonra ürün durumu kontrol edilir. Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içinde iade edilir.

6. Değişim Süreci

Değişim talepleriniz onaylandıktan sonra yeni ürün kargoya verilir. Stokta olmayan ürünler için ücret iadesi yapılır ya da alternatif ürün önerilir.